Réceptionist:in

Worum es geht

Das Berghaus Nagens, gelegen auf 2'127 Metern über Meer im Skiresort LAAX, zählt zu den grössten Berghäusern der Schweizer Alpen. Mit seinem gemütlichen und rustikalen Ambiente, einem Hostel mit 82 Betten, 560 Innen- und 700 Terrassenplätzen, einer Café- und Abendbar sowie einem Team von 45 Mitarbeitenden bieten wir unseren Gästen ein einzigartiges Bergerlebnis. In der integrierte Freeride Base legen wir besonderen Wert auf eine innovative pflanzenbasierte Küche, die unsere Gäste mit veganen und vegetarischen Gerichten sowie einem abwechslungsreichen Salatbuffet verwöhnt. Weisse Arena Hospitality AG Berghaus Nagens Zoltan Kolarovszki www.weissearena.com I www.laax.com I Berghaus Nagens I Freeride Base

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Gäste – persönlich, telefonisch und digital
• Du führst Check-in und Check-out professionell und herzlich durch
• Du übernimmst Verantwortung für die Qualität des Gästeerlebnisses und koordinierst bereichsübergreifend alle notwendigen Massnahmen
• Du erkennst Wünsche, Bedürfnisse und mögliche Herausforderungen frühzeitig und handelst proaktiv
• Du findest betriebswirtschaftliche, gästefreundliche Lösungen und triffst im Rahmen deiner Kompetenzen selbstständig Entscheidungen
• Du bearbeitest Gästekorrespondenz während des Aufenthaltes auf verschiedenen Kanälen
• Du erstellst und kontrollierst Rechnungen und führst die Schichtkasse pflichtbewusst
• Du beteiligst dich aktiv an der Einhaltung und Weiterentwicklung Guest Experience Standards
• Bereitschaft im Winter regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten

Was du mitbringen solltest

• Du übernimmst Verantwortung und denkst konsequent aus Sicht des Gastes und zum Wohle des Betriebs
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen
• Du erkennst Handlungsbedarf, bevor andere ihn sehen, und handelst eigeninitiativ
• Du arbeitest selbstständig, entscheidungsfreudig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du verfügst über eine Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung im Front Office oder einer vergleichbaren Gästefunktion
• Erfahrung mit Protel oder einem vergleichbaren Hotelmanagementsystem ist von Vorteil

Was wir dir bieten

• Ein attraktiver Arbeitsplatz inmitten einer aussergewöhnlichen Bergwelt ist dir gewiss
• Du wirst Teil eines dynamischen, aufgeweckten Teams und kannst die Weiterentwicklung von LAAX mitprägen
• Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Professionalität, Tempo, Pragmatismus und Menschlichkeit zusammengehören
• Freue dich auf zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen, wie freie Bergfahrten, Vergünstigungen in unseren Shops, Hotels und Gastronomiebetrieben sowie Vorteile für deine Familie
• Starte dein berufliches Abenteuer bei der Weissen Arena Gruppe mit deiner vollständigen

Über Weisse Arena Gruppe

Pionier im alpinen Tourismus in Laax/Flims/Falera. Integrierter Dienstleister mit Hotels, Gastronomie, Sport Shops, Ski- und Snowboardschule, Bikeschule sowie einer Management- und Baugesellschaft. Ueber 1.200 Mitarbeitende im Winter, 450 im Sommer.