Réceptionist:in

Worum es geht

Im rocksresort, signinahotel und Riders Hotel bist du weit mehr als nur Réceptionist:in. Als Teil unseres Teams im Guest Experience übernimmst du Verantwortung dafür, dass unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise ein stimmiges, persönliches und unvergessliches Erlebnis geniessen. Stell dir vor, verstärkst unser Team als Réceptionist:in, mit viel Herz und Begeisterung für die Region und unsere Gäste im rocksresort, signinahotel und Riders. Weisse Arena Hospitality AG signinahotel/rocksresort Sandra Stilz www.signinahotel.com I www.weissearena.com I www.laax.com

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Gäste – persönlich, telefonisch und digital.
• Du führst Check-in und Check-out professionell und herzlich durch.
• Du übernimmst Verantwortung für die Qualität des Gästeerlebnisses und koordinierst bereichsübergreifend alle notwendigen Massnahmen.
• Du erkennst Wünsche, Bedürfnisse und mögliche Herausforderungen frühzeitig und handelst proaktiv.
• Du findest betriebswirtschaftliche, gästefreundliche Lösungen und triffst im Rahmen deiner Kompetenzen selbstständig Entscheidungen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Haustechnik, Food & Beverage und weiteren Bereichen, damit Gästewünsche effizient umgesetzt werden.
• Du bearbeitest Gästekorrespondenz während des Aufenthaltes auf verschiedenen Kanälen.
• Du erstellst und kontrollierst Rechnungen und führst die Schichtkasse pflichtbewusst.
• Du beteiligst dich aktiv an der Einhaltung und Weiterentwicklung Guest Experience Standards.
• Bereitschaft im Schichtdienst Früh- und Spätdienst sowie im Winter regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten.

Was du mitbringen solltest

• Du erkennst Handlungsbedarf, bevor andere ihn sehen, und handelst eigeninitiativ.
• Du arbeitest selbstständig, entscheidungsfreudig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du verfügst über eine Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Berufserfahrung.
• Du hast Erfahrung im Front Office oder einer vergleichbaren Gästefunktion.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntisse (mind. C1) sowie Englisch fliessend; weitere Sprachen sind willkommen.
• Erfahrung mit Protel oder einem vergleichbaren Hotelmanagementsystem ist von Vorteil.

Was wir dir bieten

• Ein attraktiver Arbeitsplatz inmitten einer aussergewöhnlichen Bergwelt ist dir gewiss
• Du wirst Teil eines dynamischen, aufgeweckten Teams und kannst die Weiterentwicklung von LAAX mitprägen
• Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Professionalität, Tempo, Pragmatismus und Menschlichkeit zusammengehören
• Freue dich auf zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen, wie freie Bergfahrten, Vergünstigungen in unseren Shops, Hotels und Gastronomiebetrieben sowie Vorteile für deine Familie
• Starte dein berufliches Abenteuer bei der Weissen Arena Gruppe mit deiner vollständigen

Über Weisse Arena Gruppe

Pionier im alpinen Tourismus in Laax/Flims/Falera. Integrierter Dienstleister mit Hotels, Gastronomie, Sport Shops, Ski- und Snowboardschule, Bikeschule sowie einer Management- und Baugesellschaft. Ueber 1.200 Mitarbeitende im Winter, 450 im Sommer.