Mitarbeiter:in GuestCare

Worum es geht

Die Mountain Vision AG erbringt als Managementgesellschaft Dienstleistungen für sämtliche operativen Gesellschaften der Weissen Arena Gruppe. Mit 65 Mitarbeitenden werden die Bereiche Marketing und Communication, Events, Revenue und Reservation, Sales und MICE, Guest Care, HR Management, Accounting und Controlling sowie Umweltmanagement (Greenstyle) abgedeckt. Für das GuestCare Support Team suchen wir für die kommende Wintersaison 26/27 begeisterte, flexible Persönlichkeiten in der Funktion als GuestCare Mitarbeiter:in. Gestalte das Gästeerlebnis aktiv mit – dort, wo Innovation, Natur und Lifestyle aufeinandertreffen. Mountain Vision AG Customer Experience & Communication Martina Mannhart www.weissearena.com I www.laax.com

Deine Aufgaben

• Bearbeiten von schriftlichen Gästeanfragen und Beschwerden (DE & EN)
• Einholen von Zusatzinformationen bei internen Ansprechpartnern
• Beratung und Unterstützung der Gäste bei technischen Anliegen (Webshop, App)
• Lokalisieren von technischen Fehlern und Erarbeiten von Lösungen
• Schnittstelle zwischen Gästen und internen Leistungspartner
• Prüfen von Rückerstattungsgesuchen

Was du mitbringen solltest

• Kommunikationsstärke und gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch (Muttersprache) & Englisch (B2 Niveau oder höher)
• Identifikation und Bezug zu der Destination FLIMS/LAAX/FALERA
• Berufserfahrung (Kundenservice, Marketing, Kommunikation, IT, o.ä.)
• Schnelle Auffassungsgabe & vernetztes Denken
• Kundenorientiertes Handeln
• Selbstständige Arbeitsweise
• Empathievermögen
• Zeitlich flexibel einsetzbar von MO – SO zwischen 07.00 Uhr - 21.00 Uhr

Was wir dir bieten

• Junges und dynamisches Team Flexible Arbeitszeiten Ortsunabhängig arbeiten - für ein einwandfreies Setup bist du verantwortlich Mitarbeitervergünstigungen Starte dein berufliches Abenteuer bei der Weissen Arena Gruppe mit deiner vollständigen

Über Weisse Arena Gruppe

Pionier im alpinen Tourismus in Laax/Flims/Falera. Integrierter Dienstleister mit Hotels, Gastronomie, Sport Shops, Ski- und Snowboardschule, Bikeschule sowie einer Management- und Baugesellschaft. Ueber 1.200 Mitarbeitende im Winter, 450 im Sommer.